Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de onderneming

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten aangeboden door:

Temmerman Coaching & Consulting BV
Ondernemingsnummer: BE0673.603.731
Zetel: Vicus Pontrave 53, 9250 Waasmunster
E-mail: carolien@tamarin.be

Tamarin en Wild North zijn merknamen van Temmerman Coaching & Consulting BV.
Websites: www.tamarin.be & www.wildnorth.be

2. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Temmerman Coaching & Consulting BV: de vennootschap met maatschappelijke zetel te Waasmunster en ondernemingsnummer BE0673.603.731.
• Tamarin: een merknaam waaronder Temmerman Coaching & Consulting BV activiteiten, workshops, dagtrips, weekends, digitale producten en meerdaagse trajecten aanbiedt.
• Wild North: een merknaam waaronder Temmerman Coaching & Consulting BV avontuurlijke (internationale) reizen en outdooractiviteiten aanbiedt.
• Deelnemer: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van het aanbod van Tamarin of Wild North, ongeacht via welk kanaal geboekt of aangekocht.

Elke verwijzing naar “Tamarin” in dit document omvat eveneens activiteiten onder de merknaam Wild North, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst tussen Tamarin en de deelnemer. Door een boeking of aankoop te doen, aanvaardt de deelnemer deze voorwaarden.

4. Aanbod en inschrijving

Alle prijzen worden vermeld inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Inschrijvingen verlopen via de website (WooCommerce) of schriftelijk per e-mail. Een boeking is pas definitief na betaling of ontvangst van het voorschot, indien van toepassing.

Tamarin behoudt zich het recht voor om deelnemers te weigeren bij twijfel over de fysieke of mentale geschiktheid, zonder verplichting tot schadevergoeding.

5. Prijzen en betaling

• Voor dagactiviteiten en digitale producten geldt volledige betaling bij inschrijving.
• Voor meerdaagse reizen is een voorschot van 30% vereist bij inschrijving. Het resterende bedrag moet uiterlijk één maand voor vertrek betaald zijn.

Bij laattijdige betaling behoudt Tamarin het recht de boeking te annuleren zonder terugbetaling van het voorschot.

6. Annulering door de deelnemer

Dagactiviteiten & weekends:

• Tot 14 dagen voor aanvang: €10 administratiekost
• Tussen 14 en 7 dagen: 50% terugbetaling
• Minder dan 7 dagen: geen terugbetaling, tenzij een vervanger wordt aangebracht
• Verplaatsen kan tot 1 week vooraf gratis; daarna wordt €10 verplaatsingskost aangerekend

Reizen:

• Meer dan 8 weken voor vertrek: 70% terugbetaling (voorschot vervalt)
• Tussen 8 en 4 weken voor vertrek: 50% terugbetaling
• Minder dan 4 weken voor vertrek: geen terugbetaling
• Zelf een vervanger aanbrengen is mogelijk, mits goedkeuring

Digitale producten:

Voor digitale producten geldt geen herroepingsrecht. Na levering is terugbetaling uitgesloten.

7. Wijziging of annulering door Tamarin

Tamarin behoudt zich het recht voor om een activiteit, weekend of reis te annuleren of te verplaatsen bij overmacht, onvoorziene omstandigheden, onvoldoende inschrijvingen, ziekte van een begeleider of bij onveilige omstandigheden (bv. storm, schade aan materiaal, ongeschikte waterstanden).

In dit geval wordt de deelnemer zo snel mogelijk geïnformeerd.
Bij annulering zonder volwaardig alternatief wordt 100% van het inschrijvingsgeld terugbetaald. Tamarin is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals vervoers- of verblijfskosten).

8. Aansprakelijkheid

Deelname aan activiteiten gebeurt volledig op eigen risico. Tamarin is niet aansprakelijk voor schade, verlies, letsels of ongevallen, tenzij bij bewezen grove fout of opzet.

De deelnemer is verantwoordelijk voor een gepaste reis- en ongevallenverzekering. Voor berggebied wordt een lidmaatschap bij een erkende bergsportorganisatie (zoals KBF) aangeraden.

Tamarin is niet aansprakelijk voor schade aan persoonlijke eigendommen of voor schade die een deelnemer toebrengt aan derden, de natuur of materiaal.

9. Verplichtingen van de deelnemer

De deelnemer bevestigt:

• zich bewust te zijn van de fysieke inspanning die vereist is
• zelf in te schatten of deelname haalbaar is
• medische of mentale beperkingen vooraf te melden

De deelnemer verbindt zich ertoe om:

• veiligheidsinstructies op te volgen
• respectvol om te gaan met andere deelnemers, begeleiders en natuur
• zich te onthouden van storend, grensoverschrijdend of roekeloos gedrag

Deelname onder invloed van alcohol of drugs is niet toegestaan. Tamarin kan bij overtreding onmiddellijke uitsluiting opleggen zonder terugbetaling.

10. Materiaalgebruik & aansprakelijkheid voor schade en diefstal

Wanneer Tamarin materiaal ter beschikking stelt (zoals packrafts, tenten of slaapuitrusting), wordt verwacht dat dit met zorg wordt gebruikt en enkel voor het beoogde doel.

Indien na de activiteit blijkt dat materiaal beschadigd, verloren of onzorgvuldig gebruikt werd, behoudt Tamarin zich het recht voor om herstellings- of vervangingskosten aan te rekenen. Dit geldt ook wanneer vooraf geen waarborg werd gevraagd.

Bij onherstelbare schade of verlies wordt automatisch een forfaitaire schadevergoeding van €150 per item aangerekend. Indien de werkelijke vervangingskost hoger ligt, kan het verschil aanvullend worden gefactureerd.

11. Programmawijzigingen & weersafhankelijkheid

Tamarin behoudt zich het recht voor om programma’s aan te passen omwille van veiligheid, weersomstandigheden of overmacht. Zo kunnen bijvoorbeeld packraftactiviteiten wijzigen bij ongeschikte waterstanden of onveilig weersomstandigheden, of wandelroutes bij gevaarlijk terrein of onveilige weerstomstandigheden.

Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd. Er wordt altijd gezocht naar een waardig alternatief dat de kwaliteit van de ervaring bewaart.

12. Intellectueel eigendom

Alle roadbooks, werkboeken, programma’s, teksten, visuals en ander materiaal blijven eigendom van Tamarin. Deze mogen niet zonder schriftelijke toestemming gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt worden.

13. Verwerking van persoonsgegevens

Tamarin verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende GDPR-wetgeving. Informatie over welke gegevens worden verzameld, hoe ze worden gebruikt, bewaard en beveiligd, en welke rechten je als deelnemer hebt, vind je terug in het privacybeleid op:
👉 www.tamarin.be/privacybeleid

Door een boeking te maken of deel te nemen aan een activiteit, verklaar je kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met dit privacybeleid.

14. Gebruik van beeldmateriaal

Tijdens activiteiten kunnen sfeerfoto’s en video’s worden gemaakt die kunnen gebruikt worden voor de website, sociale media of andere promotionele doeleinden van Tamarin en Wild North.

Door in te schrijven voor een activiteit geeft de deelnemer toestemming voor het gebruik van dit beeldmateriaal waarop hij of zij mogelijks herkenbaar in beeld komt.

Wie dit niet wenst, kan dit eenvoudig vooraf melden via e-mail naar carolien@tamarin.be, en dit wordt vanzelfsprekend gerespecteerd.

15. Klachtenregeling

Klachten over een activiteit, facturatie of ander contact kunnen binnen 7 dagen na afloop per e-mail worden gemeld via carolien@tamarin.be. Tamarin engageert zich om binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord te geven.

16. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Alle geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van Tamarin.